Как получить статус «Надёжный» и «Элитный» продавец

Полный путь: как рассчитать рейтинг за 90 дней, сколько нужно сделок, что даёт статус и как его не потерять.

Как получить статус «Надёжный» и «Элитный» продавец

Статус продавца — это публичный знак качества. Покупатели видят его в ленте заявок и в вашем профиле, и это влияет на решение, открывать ли с вами чат.

Разбираем, как получить статус и удержать его.

Что такое статус продавца

На ReMarket два уровня статуса для продавцов:

Важно: рейтинг считается по отзывам за последние 90 дней, а не за всё время.

Как считается рейтинг

Рейтинг — это среднее арифметическое всех оценок (от 1 до 5), полученных за последние 90 дней.

Пример:

• За 90 дней вы получили 10 отзывов: 5, 5, 5, 4, 5, 5, 5, 5, 5, 4
• Сумма: 47, среднее: 4.7
• Итог: рейтинг 4.7 — пока не «Надёжный»

Ещё пример:

• 20 отзывов, все 5 — рейтинг 5.0
• Один отзыв на 4 — рейтинг (95 + 4) / 20 = 4.95 → округлится до 4.9–5.0 (в зависимости от правил округления)

Что важно:

• Один старый отзыв на 3 не тянет рейтинг вниз вечно. Через 90 дней он перестаёт учитываться.
• Отзывов должно быть много. Один отзыв = «случайность», 30 отзывов = «система».

Что считается сделкой

Для статуса продавца «сделкой» считается:

• Завершённый чат, где вы продавец
• Покупатель подтвердил завершение (или автоматически через N дней)
• Есть или нет отзыв — не важно

Просто открытые чаты не считаются. Нужны реальные завершённые сделки.

Пример: вы открыли 50 чатов за 3 месяца. Закрыли 30 сделок → статус «Надёжный».

Как получить «Надёжный» продавец

Условия:

• Рейтинг ≥ 4.8
• Минимум 30 завершённых сделок (всего, не за 90 дней)

Путь:

1. Закрывайте сделки. Не открывайте чат ради открытия — работайте только с теми, кто готов к сделке.
2. Просите отзыв после сделки. В чате после завершения обе стороны могут оставить отзыв. Иногда нужно напомнить.
3. Работайте вежливо. Даже с «неудобным» покупателем. Один негативный отзыв сильно бьёт по среднему.
4. Решайте проблемы быстро. Если что-то пошло не так — предложите компенсацию, не доводите до негатива.

Реальное время: 30 сделок — обычно 1–3 месяца активной работы.

Как получить «Элитный» продавец

Условия:

• Рейтинг ровно 5.0 (а не «близко к 5.0»)
• Минимум 100 завершённых сделок

Что это значит на практике:

• Ни одного отзыва ниже 5 звёзд за последние 90 дней
• 100+ сделок
• Обычно 4–8 месяцев интенсивной работы

Как удержать 5.0:

• Работайте только с теми, кто точно готов. Если клиент «приценивается» — не открывайте чат.
• Не берите заказы, которые можете не выполнить. Лучше отклонить, чем получить негатив.
• Отвечайте лично на каждый отзыв. Даже «спасибо» показывает, что вы следите.
• Просите отзыв. 30% покупателей не оставляют отзыв без напоминания.

Что даёт статус

Для покупателя статус — сигнал:

• «Элитный» = работаю аккуратно, редко получаю негатив. Покупатели открывают чаты с такими продавцами охотнее.
• «Надёжный» = проверенный продавец. Уже не новичок, рейтинг стабильный.

Что это даёт вам:

• Больше откликов. Покупатели чаще идут на диалог с продавцами со статусом.
• Выше конверсия. Каждый открытый чат чаще превращается в сделку.
• Меньше конкурентов в топе ленты. Выше в списке откликов.
• Доверие в новых категориях. Если вы только начали новую линию, статус работает и там.

Как не потерять статус

Статус пересчитывается автоматически. Если рейтинг упал ниже порога или отзывов за 90 дней стало меньше минимального — статус пропадает.

Что может уронить статус:

• Один отзыв на 3. С 100 отзывами по 5.0 это −0.02 к среднему, но с 5 отзывами — сильно.
• Один отзыв на 1. С 10 отзывами по 5.0 среднее падает до 4.5 — статус «Надёжный» тоже может пропасть.
• Простой 90+ дней. Если вы давно не получали отзывов, старые перестают учитываться.

Защита:

• Постоянно работайте — не делайте долгих пауз
• Следите за отзывами в профиле
• Один негатив — не повод сдаваться, но повод разобраться

Что делать прямо сейчас

Если вы новичок:

• Начните с 3–5 сделок, чтобы понять, как работает платформа
• Завершайте каждую аккуратно
• Просите отзыв после каждой сделки

Если у вас 10+ сделок:

• Проверьте свой рейтинг в профиле
• Проанализируйте, есть ли отзывы ниже 5
• Если да — поработайте над слабыми местами

Если у вас 30+ сделок:

• Стремитесь к «Элитному» — разница в доверии покупателей значительная
• Работайте над каждым отзывом индивидуально

Итог

Ключевые принципы:

• Работайте только с теми, кто готов к сделке
• Просите отзыв после каждого закрытия
• Не допускайте негатива — один отзыв может стоить статуса

Проверить рейтинг в профиле → Как получать 10 заявок в неделю → 5 ошибок начинающего продавца →

Готовы попробовать?

Регистрация бесплатна. Продавцам — 30 монет в подарок и промокод START100.

Читайте также