5 ошибок начинающего продавца, которые убивают конверсию

Разбор типичных ошибок: долгий ответ, шаблонные сообщения, работа без подписок, плохой профиль и попытки продать в первом сообщении.

5 ошибок начинающего продавца, которые убивают конверсию

Продавцы, которые только пришли на ReMarket, часто повторяют одни и те же ошибки. Они стоят открытий чата — то есть реальных денег.

Разберём 5 главных ошибок и как их избежать.

Ошибка 1. Открывать чат и не отвечать

Что происходит: Продавец увидел заявку, открыл чат (заплатил 10 монет) — и отвлёкся. Отвечает через 4 часа. К этому времени покупатель уже нашёл другого продавца или создал новую заявку.

Почему это плохо: Покупатель на ReMarket — «горячий» в первые 30 минут после создания заявки. Он сидит на сайте, ждёт предложений, готов отвечать. Через 4 часа интерес угасает.

Конверсия:

• Ответ в первые 30 минут → ~40%
• Через 2–4 часа → ~20%
• Через сутки → ~5%

Что делать:

• Включите push-уведомления от @ReMarketApp_bot
• Отвечайте сразу, даже если это «уточню наличие, напишу в течение 10 минут»
• Не открывайте чат, если не готовы ответить в течение получаса

Ошибка 2. Шаблонное «Здравствуйте, что интересует?»

Что происходит: Продавец открывает чат и отправляет стандартное сообщение: «Здравствуйте, что вас интересует?»

Почему это плохо: Покупатель уже написал всё в заявке. Он не хочет повторять то же самое в чате. Шаблон выглядит как отписка, снижает доверие.

Пример:

❌ Плохо:

— Здравствуйте, что интересует?

✅ Хорошо:

— Здравствуйте! По вашему запросу iPhone 14 Pro 256 ГБ тёмного цвета: есть в наличии, состояние новое, в комплекте коробка и чек. Цена — 72 000 ₽. Готов обсудить детали, могу прислать фото.

Правило: в первом сообщении ответьте на 3 вопроса:

• Что у вас есть (конкретно)
• Сколько это стоит
• Что дальше (фото, доставка, встреча)

Ошибка 3. Работа без подписок на категории

Что происходит: Продавец зарегистрировался, не подписался ни на одну категорию — и ждёт заявок.

Почему это плохо: Заявки приходят только в подписанные категории. Без подписок вы не увидите ничего.

Что делать:

• Профиль → «Мои подписки на категории»
• Или бот → «Мои подписки»
• Подпишитесь на все категории и подкатегории, в которых работаете

Пример для магазина шин:

• ✅ Авто → Шины и диски
• ✅ Авто → Автозапчасти
• ✅ Авто → Автосервис
• ✅ Услуги → Ремонт и обслуживание

4 подписки вместо 1 = в 3 раза больше заявок.

Ошибка 4. Пустой профиль

Что происходит: Продавец не заполнил профиль: нет фото, нет описания, нет города. Только имя и «Продавец».

Почему это плохо: Покупатель открывает ваш профиль при первом сообщении. Если там пусто — доверия нет. Это выглядит как «одноразовый» продавец.

Что заполнить:

• Аватар — реальное фото (лицо или логотип). +30% к доверию
• Имя — не «Иван123», а «Иван Петров» или «Мастерская Ивана»
• О себе — 3–4 строки: что продаёте, где работаете, чем отличаетесь
• Город — если работаете локально
• Телефон — не обязательно, но повышает доверие

Хороший пример «О себе»:

«Мастерская по ремонту квартир в Москве и области. Опыт 12 лет. Делаем ремонт под ключ, плитку, сантехнику, электрику. Работаем по договору, оплата по этапам.»

Плохой пример:

«Ремонт квартир».

Ошибка 5. Продавать в первом сообщении

Что происходит: Продавец открывает чат и сразу давит: «У нас лучшая цена! Купите сейчас! Скидка только сегодня!»

Почему это плохо: Покупатель в первом сообщении хочет понять — подходите ли вы. Он ещё не готов к покупке. Давление вызывает раздражение и желание закрыть чат.

Правильная последовательность:

1. Первое сообщение — ответить на запрос, дать факты (что, сколько, сроки)
2. Второе сообщение — уточнить детали (когда нужно, есть ли пожелания)
3. Третье сообщение — предложить сделку (срок, доставка, оплата)

Пример:

❌ Плохо:

— У нас самые дешёвые iPhone! Скидка 20%! Купите сейчас, пока не разобрали!

✅ Хорошо:

— Есть iPhone 14 Pro 256 ГБ, новый, 72 000 ₽. Могу прислать фото. Когда вам удобно посмотреть?

Итог: 5 ошибок

Исправление одной ошибки даёт +20–30% к конверсии. Всех пяти — в 2–3 раза больше сделок.

Что дальше

• Проверьте свой профиль прямо сейчас — заполнен ли он полностью?
• Подпишитесь на все категории, где работаете
• Прочитайте «Как получать 10 заявок в неделю без рекламы» — там полная тактика

Как получать 10 заявок в неделю → Открыть ленту заявок →

Готовы попробовать?

Регистрация бесплатна. Продавцам — 30 монет в подарок и промокод START100.

Читайте также