Безопасные сделки на ReMarket

✅Как выглядит безопасная сделка

1. 1Покупатель создаёт заявку: что нужно и по какой цене.
2. 2Продавец открывает чат, обсуждают детали (состояние, комплектация, сроки).
3. 3Договариваются о встрече — время и место.
4. 4Встречаются лично. Покупатель проверяет товар или получает услугу.
5. 5Только после проверки — оплата.
6. 6Обе стороны оставляют отзывы друг о друге.

Для услуг: сначала исполнитель делает работу, вы проверяете результат — потом оплачиваете. Если работа дорогая — можно договориться об оплате по этапам, но каждый этап — после его выполнения.

🚩Как распознать мошенника

Если собеседник делает что-то из этого списка — высокий риск обмана:

• ✕Просит предоплату до встречи: «залог», «бронь», «аванс».
• ✕Давит по времени: «только сегодня», «уходит», «ещё двое желающих».
• ✕Отказывается встречаться лично или предлагает только доставку.
• ✕Уводит общение вне платформы — в личные соцсети, WhatsApp, по телефону.
• ✕Просит оплату на карту незнакомого третьего лица.
• ✕Цена сильно ниже рынка без объяснения причин.
• ✕Отказывается от фото/видео товара или присылает чужие фото из интернета.
• ✕Просит оплатить «доставку» отдельно, до передачи товара.
• ✕Аккаунт создан вчера, без отзывов, без фото профиля.

🛡Что делать, если столкнулись с мошенничеством

1. 1НЕ платите. Если уже заплатили — не переводите больше.
2. 2Нажмите «🚩 Пожаловаться» в чате или в карточке заявки.
3. 3Опишите ситуацию максимально подробно: что обещали, что произошло, какие суммы.
4. 4Если у вас есть дополнительные материалы, которые помогут разобраться, приложите их к обращению. Не указывайте в них чужие персональные данные.
5. 5Заблокируйте пользователя — кнопка в профиле.

В рамках рассмотрения обращения администрация может:

• ✓Запросить у вас дополнительную информацию.
• ✓Проверить доступные технические данные и историю действий в аккаунте в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
• ✓Применить меры к нарушителю — от предупреждения до блокировки аккаунта.
• ✓При наличии официального запроса от уполномоченных государственных органов предоставить информацию в порядке, установленном законодательством РФ.

✅Что ReMarket делает для вашей защиты

• ✓Модерация заявок: анти-спам, проверка цены на адекватность.
• ✓Рейтинг и отзывы с обеих сторон — после каждой сделки.
• ✓Обязательная привязка email для всех аккаунтов.
• ✓Рассмотрение жалоб в разумные сроки — как правило, в течение 24 часов.
• ✓Блокировка аккаунтов за нарушения правил.
• ✓Антифрод-системы (проверка IP, мультиаккаунтов).
• ✓Сохранение истории чатов на 90+ дней для разбора споров.
• ✓Уведомления в Telegram обо всех действиях в аккаунте.

⚠️Что ReMarket НЕ делает

Мы честно говорим о границах нашей ответственности:

• ✕Не гарантируем исполнение сделки.
• ✕Не храним деньги в эскроу и не переводим их между сторонами.
• ✕Не возвращаем средства при мошенничестве со стороны партнёра.
• ✕Не проверяем каждый товар вручную.
• ✕Не даём юридических гарантий по сделке.

ReMarket — это площадка для знакомства. Договор заключается между покупателем и продавцом напрямую. Мы создаём безопасную среду, но ответственность за сделку лежит на её участниках. Именно поэтому мы настаиваем: никаких предоплат.

💼Советы продавцу

• ✓Не отдавайте товар до получения оплаты.
• ✓Не отправляйте по почте, пока не получили деньги на руки.
• ✓Работайте только с проверенными покупателями: смотрите рейтинг и историю.
• ✓Встречайтесь в публичных местах: ТЦ, кафе, офис продаж.
• ✓Для дорогих сделок фиксируйте факт передачи: фото, расписка, чек.
• ✓Не работайте под давлением времени — спокойно проверьте покупателя.

🛒Советы покупателю

• ✓Никогда не платите вперёд.
• ✓Проверяйте товар на месте: включите, осмотрите, проверьте комплектность.
• ✓Просите дополнительные фото и видео до встречи.
• ✓Не переводите деньги на карту третьего лица.
• ✓Сохраняйте всю переписку в чате платформы.
• ✓Для услуг — обсуждайте результат в чате: это фиксирует договорённости.

📞Если что-то пошло не так

Пишите в поддержку — мы рассматриваем каждую жалобу:

• ✓Telegram-бот: @ReMarketApp_bot, команда /support
• ✓Email: support@reversemarketplace.ru
• ✓Кнопка «🚩 Пожаловаться» в любом чате или карточке заявки

При обращении указывайте номер чата или заявки — это ускорит разбор. Если вы пострадали от мошенничества — рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. По официальному запросу мы предоставим имеющуюся информацию в порядке, установленном законодательством РФ.