Нажмите «Создать заявку» в шапке или на главной странице. Выберите категорию, укажите название, описание и цену. Заявка сразу попадёт в ленту, а продавцы увидят её в Telegram.
Вы должны быть продавцом. Нажмите «Стать продавцом» в профиле, получите 30 монет. Затем в ленте заявок нажмите «Открыть чат (10 монет)» — откроется чат с покупателем.
Открытие чата стоит 10 монет (10 ₽). Монеты списываются один раз за заявку. Повторный вход в чат бесплатен. Если у вас есть бесплатные открытия (по промокоду), сначала спишутся они.
Промокод — это специальный код, который даёт продавцу бесплатные открытия чатов. Вы можете найти промокоды в рассылках или соцсетях. Активировать промокод можно в профиле на сайте (раздел «Активировать промокод») или командой /promo КОД в Telegram-боте. Один промокод можно использовать только один раз.
Статус «Проверенный продавец» присваивается администратором после проверки ваших данных и успешного завершения нескольких сделок. Этот статус повышает доверие покупателей и выделяет вас среди других продавцов. Если вы хотите получить верификацию, свяжитесь с поддержкой.
Если после открытия чата прошло более 24 часов, а покупатель так и не написал, вы можете подать жалобу. Нажмите кнопку «🚩 Пожаловаться» в чате или используйте команду /report_chat в Telegram-боте. Администратор рассмотрит жалобу и, если покупатель действительно неактивен, вернёт вам потраченные монеты.
Пополнение баланса происходит через платёжную систему ЮKassa. В профиле нажмите «Пополнить баланс», введите сумму (от 100 ₽) и следуйте инструкциям на странице оплаты. После успешного платежа монеты зачисляются на ваш баланс автоматически. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в поддержку.
Возврат денежных средств, уплаченных за монеты, возможен только в случае технического сбоя (например, двойного списания). Монеты, использованные для открытия чатов, не возвращаются, даже если сделка не состоялась. Подробнее — в Пользовательском соглашении.
В чате покупатель нажимает «Завершить сделку». После этого обе стороны могут оставить друг другу отзыв и оценку. Рейтинг влияет на доверие.
В профиле в разделе Telegram нажмите «Привязать». В боте отправьте команду /link ваш_email, получите код и введите его на сайте.
Если email недоступен или не привязан, вы можете восстановить пароль через Telegram-бота. Убедитесь, что ваш Telegram привязан к аккаунту. Затем выполните в боте команду /reset_password, получите код и установите новый пароль командой /set_new_password код новый_пароль. После этого сможете войти на сайт.
Откройте наш сайт в браузере Chrome или Edge на Android. В правом нижнем углу появится кнопка «📱 Установить». Нажмите её и следуйте инструкциям. На iPhone: нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) и выберите «На экран „Домой“».
Да, пока на заявку никто не откликнулся. В разделе «Мои заявки» у активной заявки будет кнопка «❌ Отменить».
Вы можете добавлять заявки в избранное, чтобы не потерять их. Нажмите ☆ на карточке заявки, и она сохранится в разделе «Избранное».
Напишите в поддержку через сайт (кнопка «Поддержка» в меню), в Telegram-боте командой /support, или на электронную почту: support@reversemarketplace.ru