Нажмите «Создать заявку» в шапке или на главной странице. Выберите категорию, укажите название, описание и цену. Заявка сразу попадёт в ленту, а продавцы увидят её в Telegram.
Вы должны быть продавцом. Подпишитесь на нужные категории — тогда заявки будут приходить вам в Telegram, на email и в личный кабинет. Также вы можете зайти в раздел «Актуальные заявки» на сайте и выбрать подходящую вручную. Открытие чата стоит 10 монет (или 7 при повторной сделке), но с промокодом START100 вы получаете 100 бесплатных открытий.
Открытие чата стоит 10 монет (10 ₽). Монеты списываются один раз за заявку. Повторный вход в чат бесплатен. Если у вас есть бесплатные открытия (по промокоду), сначала спишутся они.
Промокод — это специальный код, который даёт продавцу бесплатные открытия чатов. Вы можете найти промокоды в рассылках или соцсетях. Активировать промокод можно в профиле на сайте (раздел «Активировать промокод») или командой /promo КОД в Telegram-боте. Один промокод можно использовать только один раз.
У продавцов ReMarket есть два статуса: «Надёжный продавец» (рейтинг от 4.8 и минимум 30 завершённых сделок) и «Элитный продавец» (рейтинг 5.0 и минимум 100 завершённых сделок). Статусы присваиваются автоматически после пересчёта рейтинга. Чем выше статус, тем больше доверия у покупателей.
Покупатели тоже могут получить статусы: «Надёжный покупатель» (рейтинг от 4.8 и минимум 15 завершённых сделок) и «Элитный покупатель» (рейтинг 5.0 и минимум 50 завершённых сделок). Статусы присваиваются автоматически после завершения сделок и отзывов. Они подчёркивают вашу добросовестность.
Если после открытия чата прошло более 24 часов, а покупатель так и не написал, вы можете подать жалобу. Нажмите кнопку «🚩 Пожаловаться» в чате или используйте команду /report_chat в Telegram-боте. Администратор рассмотрит жалобу и, если покупатель действительно неактивен, вернёт вам потраченные монеты.
Пополнение баланса происходит через платёжную систему ЮKassa. В профиле нажмите «Пополнить баланс», введите сумму (от 100 ₽) и следуйте инструкциям на странице оплаты. После успешного платежа монеты зачисляются на ваш баланс автоматически. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в поддержку.
Возврат денежных средств, уплаченных за монеты, возможен только в случае технического сбоя (например, двойного списания). Монеты, использованные для открытия чатов, не возвращаются, даже если сделка не состоялась. Подробнее — в Пользовательском соглашении.
В чате покупатель нажимает «Завершить сделку». После этого обе стороны могут оставить друг другу отзыв и оценку. Рейтинг влияет на доверие.
Главное правило — никогда не платите предоплату до того, как лично увидели товар или получили услугу. Никаких «залогов», «броней» и «авансов». Правильная схема: встретились → проверили товар/услугу → оплатили → оставили отзывы. Подробные правила, красные флаги и советы — в разделе «Безопасные сделки» (/safety). Если столкнулись с мошенничеством — нажмите «🚩 Пожаловаться» в чате или напишите в поддержку.
НЕ платите. Если уже заплатили — не переводите больше. Нажмите «🚩 Пожаловаться» в чате или в карточке заявки, опишите ситуацию максимально подробно (что обещали, что произошло, какие суммы). Мы рассмотрим обращение в течение 24 часов: можем запросить дополнительную информацию, проверить историю действий и применить меры к нарушителю — от предупреждения до блокировки. Если вы пострадали от мошенничества — рекомендуем обратиться в правоохранительные органы: по официальному запросу мы предоставим имеющуюся информацию. Полный гайд — в разделе /safety.
В профиле в разделе Telegram нажмите «Привязать». Затем в Telegram-боте отправьте команду /link (или выберите в меню бота: «Привязать аккаунт сайта»), введите ваш email, когда бот попросит, и получите код. Введите этот код на сайте в поле «6-значный код».
Если email недоступен или не привязан, вы можете восстановить пароль через Telegram-бота. Убедитесь, что ваш Telegram привязан к аккаунту. Затем выполните в боте команду /reset_password, получите код и установите новый пароль командой /set_new_password код новый_пароль. После этого сможете войти на сайт.
Откройте наш сайт в браузере Chrome или Edge на Android. В правом нижнем углу появится кнопка «📱 Установить». Нажмите её и следуйте инструкциям. На iPhone: нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) и выберите «На экран „Домой“».
На главной странице ReMarket есть блок «Голосование за города». Введите название города, где вы хотите видеть сервис, и нажмите «Голосовать». Мы используем эти данные, чтобы решить, куда расширяться в первую очередь.
В личном кабинете (раздел «Профиль») появился блок «Редактировать профиль». Там вы можете указать имя, фамилию, телефон, город, написать «О себе» и загрузить фото профиля. Эти данные видят другие пользователи при общении.
Да, пока на заявку никто не откликнулся. В разделе «Мои заявки» у активной заявки будет кнопка «❌ Отменить».
Вы можете добавлять заявки в избранное, чтобы не потерять их. Нажмите ☆ на карточке заявки, и она сохранится в разделе «Избранное».
«Добрые дела» — это раздел безвозмездной взаимопомощи. Любой пользователь может попросить о бесплатной помощи или откликнуться на чужую просьбу. Здесь запрещено просить или предлагать деньги.
Перейдите в раздел «Добрые дела» на сайте или в боте, выберите запрос и нажмите «Откликнуться». Создаётся чат с автором запроса. Договоритесь о помощи и выполните её.
После оказания помощи обе стороны должны подтвердить завершение в чате. Только после двух подтверждений запрос считается завершённым, а помощнику начисляются баллы добра.
За подтверждённые добрые дела начисляются баллы добра. При накоплении 5 баллов вы получаете статус «Добрый сосед», 15 — «Надёжный помощник», 30 — «Золотой волонтёр». Статусы отображаются в профиле и в таблице лидеров.
За нарушение правил: спам, оскорбления, мошенничество, накрутку баллов, создание нескольких аккаунтов, размещение запрещённого контента. Администрация может временно или навсегда заблокировать аккаунт.
Напишите в поддержку через бота (@ReMarketApp_bot) или на email mail@reversemarketplace.ru. Укажите причину, по которой вы считаете блокировку несправедливой, и мы рассмотрим ваше обращение.
Напишите в поддержку через сайт (кнопка «Поддержка» в меню), в Telegram-боте командой /support, или на электронную почту: support@reversemarketplace.ru
У нас несколько каналов: официальный (https://t.me/ReMarket_OfficialChannel) — новости проекта; закрытый канал с заявками (https://t.me/ReMarketApp) — все заявки для продавцов; канал «Добрые дела» (https://t.me/ReMarket_Help) — бесплатные запросы о помощи; чат поддержки (https://t.me/ReMarketApp_chat).
Откройте бота @ReMarketApp_bot и отправьте команду /referral, или в главном меню бота выберите «💰 Баланс и бонусы» → «Пригласить друзей». Вы получите персональную ссылку. За первое действие друга — 20 монет, за его первую сделку — ещё 100, за 5-ю сделку — 200, за пополнение 500+ — 100. Плюс 10% от его транзакций в течение 12 месяцев.
Чем больше активных рефералов — тем выше множитель на все ваши награды: Базовый (0-4) ×1.0, Серебряный (5-9) ×1.25, Золотой (10-24) ×1.5, Платиновый (25+) ×2.0.